央视曝光!苏州“一日游”竟是骗局,数十家旅行社门店被封

“江南园林甲天下,苏州园林甲江南”。”苏州作为一个文化古城和风景旅游城市,每年来旅游的人总是络绎不绝...

但是百度输入“苏州一日游骗局”,搜索出来的信息量竟达596万条,各种吐槽苏州“一日游”的背后也不敢相信那么多人曾经被欺骗过...

各种曝光也是一直没停过,最近还被央视曝光了!

01.

央视记者暗访遭遇连环套

近日,央视《东方时空》栏目就苏州“一日游”存在导游不守信、行程缩水等问题进行了报道。

拙政园在苏州园林中最具有代表性,被誉为“中国园林之母”,是苏州园林中游客最多的地方。当然,也是黄牛和野导游最集中地区域,沿途中经常可以看到黄牛和旅行社叫卖低价门票。

拙政园的成人门票在旺季卖90元每张,但是很多街边的黄牛叫卖30元每张。同时声称“是旅行社团购的票,所以会比散客买的票要便宜”。

一位旅行社的销售员称,他们的旅行社主要销售拙政园、狮子林、姑苏水上游等景点的门票,报名必须选择3个景点以上才能享受团购价。

但是销售员说,由于拙政园主要是去赏荷花,但是这个季节已经没有荷花了,所以推荐记者欣赏定园、盘门三景和乌苏水上游三个景点;记者到另一家旅行社,销售人员同样不推荐去拙政园,并且称“不单独卖拙政园的门票”。在记者的坚持下,销售人员以“4个景点共50元”的价格卖给记者一张套票,但是,其中并不包含拙政园的门票,所谓的“拙政园30元的团购票”其实只是一个诱饵。

原来,黄牛和旅行社先以低价门票做诱饵,再趁机推销捆绑销售的多个景点,并且把一些购物店伪装成景点藏于其中,诱骗游客参加他们的购物团。正是因为拙政园的门票在旺季是90元/人,并且对外不打折,所以旅行社并不带游客去,而是选择免费景点或者票价比较便宜的旅游项目。

黄牛如此嚣张,难道没有人管吗?

其实,拙政园管理处的工作人员对门口的黄牛和旅行社的套路心知肚明。一位工作人员在接受采访时称自己不能多说,多说了会被他们揍,“反正苏州市都管不了他们!”

另一位工作人员在接受采访时说:领导对他们说,不用他们管,游客相信就让游客去买,多说了找麻烦……

据了解,为规范旅游市场,2017年6月,苏州市成立旅游警察,打击黄牛、黑导游和不守诚信的旅行社,然而记者在拙政园门口却看到一幕幕的游击战:黄牛和旅行社的工作人员一看到旅游警察前来,就立刻停止拉客,等旅游警察走后,他们再继续揽客。

行程缩水,购物来凑?

记者作为游客参加了一个苏州一日团,行程中包含老街等景点。当游客发现没去行程单上的老街,于是问导游“老街不去了?”导游回复:“你船上看到的就是老街,这两站是一起的” 。

导游要求游客到了购物店都要买东西,不买也要待够一个小时。

导游不仅当销售员,还不限制游客购物时间,一直等最后一位游客购物完才上车。

游客遭遇堵心的一日游后,也发出感叹:再也不跟团了。

央视曝光,网友纷纷吐槽类似经历:

02.

苏州市旅游局出台处理方案

节目播出后,苏州市旅游局高度重视第一时间响应,立即出台《关于央视失信的苏州“一日游”报道中反映问题的处置方案》。

10月26日早上8点,市政府召开紧急会议,部署一日游整治相关工作。旅游、工商、税务、公安和姑苏区、吴中区、昆山市等属地政府随即组织执法人员进行联合执法检查。

姑苏区

上午,执法人员来到东北街。发现有一些“一日游”旅行门店已经自行关闭门户。

执法人员在拙政园东侧的玉熙勤王府酒店检查一日游情况。

执法人员发现,这里存在私设摊点招揽游客的行为,有旅游宣传页、贴纸和合同。

执法人员现场开具了暂扣物品决定书。

执法人员来到苏贵人旅游有限公司拙政园营业部。门店大门开着里面却空无一人。

据了解,苏贵人旅行社是苏州承接“一日游”业务量较大的旅行社之一,苏州市旅游执法部门曾多次收到游客对其有违规经营行为的投诉。

平江街道综合行政执法大队对涉及到的苏贵人旅游有限公司(拙政园店)予以查封。

执法人员对康悦旅行社有限公司(东北街营业部)进行查封并拆除店招。

平江街道综合行政执法大队查封园林旅行社(东北街营业部)。

东北街203号“一日游”旅行社涉嫌违规经营被查封。

平江街道综合行政执法大队查封名城旅行有限公司东北街第二分公司。

万缘旅游公司被查封。店内的“一日游”展板被依法没收。

一些涉嫌违规经营的店铺一并被查封。

两小时内平江街道综合行政执法大队共计查封17家涉嫌违规的“一日游”旅行社。

下午,检查行动继续。位于北园路的两家旅行社涉嫌违规被平江街道综合行政执法大队予以查封。

齐门路东泰旅游有限公司也被查封。我们可以看到下午查封的这几家店卷帘门全部拉下来了,都没有在继续营业。

齐门路90号城程国旅、93号康辉旅游被查封。值得一提的是,执法过程中发现部分宾馆前台处有“一日游”的宣传折页,均被执法人员予以没收。

齐门路文化国旅负责人表示愿意配合执法。

藏在潘儒巷巷子里的两家迷你“一日游”旅行社被查封。

平江街道综合行政执法大队对临顿路汉庭酒店内的“一日游”宣传展板予以没收。

吴中区

吴中区旅游局、公安局、税务局、物价局、交运局、市场监管局、经济开发区综合执法局对吴苑丝韵购物店开展联合执法。到场后发现这家店已经暂停营业。

执法人员进店检查。市场监管局检查了店内产品标签等。

执法人员表示,店内产品标签上的产品成分、含量等标识不够清晰。将收集样品带回做进一步检测。

吴中市场监督管理局开发区分局副局长陆群对央视报道中“买一送一”标价4980的四件套进行抽查。

吴中区物价局执法人员说,丝绸制品属于市场调节价产品,可由商家自主定价,只要明码标价就可以。

执法人员关闭店门等待整改意见。

相城区

联合执法组来到位于相城区的“泰传奇斯瑞普乳胶”购物店,市、区两级的执法人员对该店所售商品及其经营行为进行检查。

不少游客正在该购物店内体验相关产品,游客多数来自山东威海、江苏丹阳等地。

相城区的旅游执法人员在“泰传奇斯瑞普乳胶”购物店进行检查时发现,有49位由山东威海宏福旅行社组织的游客(地接社为杭州假日中旅旅行社有限公司)被带到这个购物店上,发现的问题包括:团队行程单不规范、购物点未明确列出,购物场所摆放绿植影响安全通道、无投诉台账。

在相城区的这个购物点外的广场上,停着分别挂省内南京、山东、河南车牌的几辆大巴。

执法时正看到又一辆大巴进场,车上游客来自丹阳。

旅游执法人员向该团郦姓领队(右一穿条纹衫者)询问当天行程安排等情况。经初步询问,执法人员发现其存在行程安排不规范等情况,暂扣其导游证,并将继续深入调查相关情况,依法进行处理。

03.

苏州“一日游”整治任重道远

“苏州一日游”乱象一直都是苏州旅游的一块心病,从16年的多部门联合行动整治,到7月25日市政府办公室下发《苏州市“一日游”市场秩序综合整治方案》,到拙政园狮子林试行实名制预约,再到今日“一日游”旅行社监管公告发布,对涉事者的“严抓重罚”,感觉顽疾一般的一日游乱象整治还是任重道远啊。

拙政园自助售取票机

狮子林自助售取票机

希望通过这次整治,苏州的“一日游”市场能够真正规范起来,给游客们更好的体验,也期待呈现给我们更好的苏州!

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